Gestão de CRM
Mais leads e conversão com funil e automações que funcionam
Muitos negócios já investem em marketing digital, mas não conseguem converter porque faltam processos claros de CRM, nutrição de leads e automações inteligentes.
Na Digisales, transformamos seu funil em um motor previsível de geração de oportunidades, alinhando marketing e vendas para reduzir desperdícios e aumentar conversão.
Trabalhamos com o melhor CRM do mercado
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O que fazemos?
Gestão de CRM
Diferencial
Nosso diferencial: Método Lumière de estratégia por dados
A Gestão de CRM da Digisales é guiada pelo Método Lumière, desenvolvido pela Profa. Lilian Carvalho (PhD em Marketing, professora FGV, selecionada pela NASA em 2018).
Pilares aplicados ao CRM:
- Diagnóstico de dados: mapeamos pontos de atrito no funil.
- Priorização por impacto: foco nas automações e SLAs que geram ROI imediato.
- Plano de 90 dias: entregas claras para estruturar e acelerar resultados.
- Rituais de acompanhamento: dashboards semanais e checkpoints de performance.
- Nutrição de leads e lead scoring: para diferenciar interessados de oportunidades reais.
- Aprendizado contínuo: otimização constante com base em KPIs.
O que recebe
O que você recebe com a Gestão de CRM
- Implementação e personalização de CRM (somos parceiros RD Station).
- Nutrição de funil e automações de marketing, com fluxos inteligentes.
- Lead scoring e segmentação avançada, para priorizar quem tem mais chance de converter.
- Definição de SLAs entre marketing e vendas, reduzindo atritos entre áreas.
- Dashboards e relatórios em tempo real, com métricas de MQLs, SQLs e conversão.
- Treinamento do time para usar o CRM de forma estratégica.
Como funciona
Como funciona na prática
- Onboarding: diagnóstico do funil, ICP e canais.
- Setup do CRM: implementação, integrações e fluxos iniciais.
- Nutrição e automações: construção de jornadas de leads e cadências de contato.
- Lead scoring e SLAs: alinhamento com vendas e definição de critérios de passagem.
- Dashboards e rituais: acompanhamento dos KPIs e ajustes quinzenais.
Resultados
Resultados esperados
Aumento no volume de MQLs qualificados.
Maior taxa de conversão de leads para oportunidades.
Redução do CAC com nutrição mais eficiente.
Alinhamento entre marketing e vendas.
Previsibilidade de pipeline e receita.
Cases
Cases de sucesso
“Com a Digisales, conseguimos automatizar fluxos e alinhar marketing e vendas. Hoje temos previsibilidade de leads e conversão em escala.”
— Cliente B2B SaaS
FAQ
Perguntas Frequentes
O que é a Gestão de CRM da DigiSales?
A Gestão de CRM da DigiSales é um serviço completo que transforma seu funil de vendas em um motor previsível de geração de oportunidades, alinhando marketing e vendas para reduzir desperdícios e aumentar conversão. Diferente de uma simples implementação técnica, nosso serviço utiliza o Método Lumière desenvolvido pela Profa. Lilian Carvalho (PhD em Marketing pela FGV e selecionada pela NASA em 2018) para estruturar processos claros de CRM, nutrição de leads e automações inteligentes baseadas em dados.
Quais plataformas de CRM a DigiSales trabalha?
A DigiSales é parceira oficial RD Station, mas trabalha também com outras plataformas líderes de mercado como Salesforce, HubSpot, Pipedrive, C2S e outros sistemas corporativos. A escolha da plataforma é baseada nas necessidades específicas do seu negócio, considerando volume de leads, complexidade do funil, integrações necessárias e orçamento disponível. Nossa expertise multi-plataforma garante que você tenha a solução ideal para sua realidade.
Quanto tempo leva a implementação completa do CRM?
A implementação inicial do CRM leva em média 30 a 45 dias para o setup técnico completo, incluindo configuração, integrações e fluxos iniciais. Após essa fase, iniciamos um acompanhamento estruturado de 90 dias com rituais quinzenais para otimização contínua, ajustes de fluxos e garantia de adoção pelo time. Esse cronograma é dividido em fases de onboarding, setup, nutrição e automações, lead scoring e definição de SLAs, e dashboards com rituais de governança.
O que está incluído no serviço de Gestão de CRM?
O serviço completo inclui seis componentes principais: implementação e personalização completa do CRM com configurações customizadas para seu negócio, nutrição de funil e automações de marketing com fluxos inteligentes e cadências otimizadas, lead scoring e segmentação avançada para priorizar leads com maior potencial de conversão, definição de SLAs entre marketing e vendas para reduzir atritos e acelerar passagem de bastão, dashboards e relatórios em tempo real com métricas de MQLs, SQLs, taxa de conversão e ROI por canal, e treinamento completo do time para usar o CRM de forma estratégica e não apenas operacional.
A DigiSales treina minha equipe para usar o CRM?
Sim, o treinamento da equipe é parte essencial do serviço e está incluído na implementação. Realizamos sessões práticas específicas para diferentes perfis: time de marketing (gestão de campanhas, automações e lead scoring), equipe de vendas (gestão de pipeline, qualificação e cadências de follow-up) e liderança (dashboards executivos, análise de KPIs e tomada de decisão). Os treinamentos são focados em workflows reais do seu negócio, não apenas em funcionalidades genéricas da plataforma.
Como funciona o processo de implementação na prática?
O processo é dividido em cinco etapas estruturadas: primeiro, o onboarding com diagnóstico completo do funil atual, definição de ICP (Ideal Customer Profile) e mapeamento de canais de aquisição. Segundo, o setup do CRM com implementação técnica, integrações com ferramentas existentes e criação de fluxos iniciais. Terceiro, a construção de nutrição e automações com jornadas de leads personalizadas e cadências de contato automatizadas. Quarto, a implementação de lead scoring e definição de SLAs com alinhamento entre marketing e vendas e critérios claros de passagem de bastão. Quinto, a criação de dashboards e estabelecimento de rituais quinzenais de acompanhamento de KPIs e ajustes contínuos.
Como a DigiSales mede os resultados da Gestão de CRM?
Os resultados são medidos através de dashboards em tempo real com KPIs específicos e mensuráveis. As principais métricas acompanhadas incluem: CPL (Custo por Lead) por canal de aquisição, volume e qualidade de MQLs (Marketing Qualified Leads) gerados, taxa de conversão de MQLs para SQLs (Sales Qualified Leads), taxa de conversão de SQLs para oportunidades fechadas, CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e sua redução ao longo do tempo, velocidade de movimentação no pipeline, e ROI (Retorno sobre Investimento) por canal de marketing.
O que é lead scoring e como vocês implementam?
Lead scoring é um sistema de pontuação automatizado que classifica leads de acordo com seu potencial de conversão, permitindo que vendas priorizem os contatos mais promissores. A DigiSales implementa lead scoring utilizando critérios demográficos (cargo, tamanho da empresa, segmento), comportamentais (páginas visitadas, materiais baixados, e-mails abertos) e de engajamento (participação em webinars, interações com time comercial). O sistema pontua automaticamente cada lead e, ao atingir determinado score, aciona alertas para o time de vendas fazer contato prioritário. Utilizamos machine learning e otimização contínua baseada em conversões reais para refinar o modelo ao longo do tempo.
O que são SLAs entre marketing e vendas e por que são importantes?
SLAs (Service Level Agreements) são acordos formais que definem responsabilidades, prazos e critérios de qualidade entre as equipes de marketing e vendas. Por exemplo, marketing se compromete a gerar X MQLs qualificados por mês, enquanto vendas se compromete a contactar esses leads em até Y horas após passagem. Esses acordos são cruciais porque eliminam atrito entre áreas, garantem que leads qualificados não sejam desperdiçados por falta de follow-up rápido, criam responsabilidade mútua por resultados e aumentam drasticamente as taxas de conversão. A DigiSales facilita a definição desses SLAs baseando-se em dados reais do seu funil e melhores práticas de mercado.
Quais resultados posso esperar com a Gestão de CRM?
Os principais resultados esperados incluem cinco áreas de impacto: aumento significativo no volume de MQLs qualificados gerados mensalmente, melhoria na taxa de conversão de leads para oportunidades reais de venda (típico aumento de 20-40%), redução do CAC através de nutrição mais eficiente e automações inteligentes, alinhamento completo entre equipes de marketing e vendas com processos claros e acordos de SLA, e previsibilidade de pipeline e receita permitindo planejamento estratégico mais assertivo. Um cliente B2B SaaS da DigiSales relata: “Conseguimos automatizar fluxos e alinhar marketing e vendas. Hoje temos previsibilidade de leads e conversão em escala”.